Ваша миссия — построить экосистему, из которой клиент не захочет уходить. Это работа на двух фронтах:

Retention: Максимизировать LTV через безупречный клиентский опыт и докрутку текущих продуктов.

Product Launch: Быстрый и качественный вывод на рынок новых курсов — от идеи и методологии до первой продажи и успешного прохождения резидентами.

• Быть архитектором клиентского пути (CJM). Проводить CustDev, анализировать метрики и отзывы, чтобы понимать, где клиенты теряют вовлеченность, и превращать эти инсайты в гипотезы по улучшению.

• Стать амбассадором AI-решений. Постоянно изучать и внедрять новые технологии — от геймификации до AI-инструментов и промптинга, — чтобы сделать наши продукты более эффективными.

• Быть стратегическим партнером основателей. Вы будете работать в эпицентре принятия решений, "упаковывая" экспертизу фаундеров в продукты, которые любят клиенты.

• Управление жизненным циклом (CJM). Проектировать путь клиента так, чтобы переход от одного продукта к другому был логичным и бесшовным. Вы отвечаете за то, чтобы клиент оставался с нами на годы (High LT).

• Методологическое лидерство. Совершенствовать технологию внедрения в продукт. Ваша задача — сделать обучение максимально прикладным, чтобы каждый урок конвертировался в реальные изменения в бизнесе резидента.

• Сквозной контроль метрик (NPS & COR). Вы анализируете данные по всем продуктам. Если где-то падает вовлеченность — вы тот, кто находит причину и внедряет решение еще до того, как это станет проблемой.

• Автоматизация и геймификация. Настраивать систему поддержки и вовлечения (автоворонки, триггерные рассылки), чтобы новые курсы работали как часы с минимальным ручным управлением.

• Быть архитектором клиентского пути (CJM). Проводить CustDev, анализировать метрики и отзывы, чтобы понимать, где клиенты теряют вовлеченность, и превращать эти инсайты в гипотезы по улучшению.

• Стать амбассадором AI-решений. Постоянно изучать и внедрять новые технологии — от геймификации до AI-инструментов и промптинга, — чтобы сделать наши продукты более эффективными.

• Быть стратегическим партнером основателей. Вы будете работать в эпицентре принятия решений, "упаковывая" экспертизу фаундеров в продукты, которые любят клиенты.

• Управление жизненным циклом (CJM). Проектировать путь клиента так, чтобы переход от одного продукта к другому был логичным и бесшовным. Вы отвечаете за то, чтобы клиент оставался с нами на годы (High LT).

• Методологическое лидерство. Совершенствовать технологию внедрения в продукт. Ваша задача — сделать обучение максимально прикладным, чтобы каждый урок конвертировался в реальные изменения в бизнесе резидента.

• Сквозной контроль метрик (NPS & COR). Вы анализируете данные по всем продуктам. Если где-то падает вовлеченность — вы тот, кто находит причину и внедряет решение еще до того, как это станет проблемой.

• Автоматизация и геймификация. Настраивать систему поддержки и вовлечения (автоворонки, триггерные рассылки), чтобы новые курсы работали как часы с минимальным ручным управлением.

• Практик с опытом в EdTech. У вас за плечами есть успешные кейсы запуска образовательных продуктов.

• Обладаете быстрым умом и аналитическим складом мышления. Вы способны удерживать в фокусе много задач, разбираться с новым и быстро соображать в условиях высокой скорости.

• «Самоходный» лидер. Вы способны взять идею «на салфетке» и превратить её в регламентированный процесс, не дожидаясь детальных ТЗ.

• Психологически зрелы. Работа напрямую с основателями требует умения держать темп, аргументированно отстаивать позицию и конструктивно принимать критику как инструмент роста.

• Мыслите цифрами. Для вас продукт — это не только смыслы, но и конверсии, Retention, Churn Rate и ROI.

• Системный администратор. Вы любите порядок, таск-трекеры и четкую иерархию задач.